La capacitación es la
adquisición de conocimientos técnicos, teóricos y prácticos que van a
contribuir al desarrollo de un individuo en el desempeño de una actividad.
Existen distintas formas y objetivos, en esta ocasión hablaremos
específicamente de la importancia de capacitar al personal de una organización.
Más que recomendable,
es necesario capacitar a nuestros empleados, ya que a través de este medio
contribuimos al crecimiento y consolidación de sus conocimientos, habilidades,
actitudes y conductas, para asegurarnos que desempeñen sus actividades
laborales bajo las mejores prácticas.
El desarrollo de un programa de capacitación ya sea general
o por perfiles específicos, le ayudará a transmitir mejor los valores de su
compañía, propiciando una mejor integración entre su personal y generando
empleados competitivos e identificados con la visión de la empresa. Esto
contribuye a que toda la organización vaya en una misma dirección para alcanzar
los objetivos en común.
Según especialistas en recursos humanos, los programas de
capacitación generan beneficiospara todos los miembros y niveles de una
compañía:
Nivel laboral:
- Reduce la curva de aprendizaje e integración de nuevos empleados
- Disminuye el sentimiento de temor a la incompetencia
- Aumenta la capacidad de resolución de problemas y toma de decisiones
- Contribuye al desarrollo de un sentido de progreso
- Eleva el nivel de satisfacción de los empleados
Nivel organizacional:
- Mejora las relaciones laborales jefe – empleado y viceversa
- Fortalece la cooperación entre departamentos y equipos de trabajo
- Incrementa la productividad y eficiencia
- Eleva el nivel de la calidad en el trabajo realizado
- Impulsa una mejor imagen y desarrollo corporativo
Nivel comercial:
- Aumenta la calidad de los servicios y/o productos entregados
- Los empleados se vuelven portavoces positivos fuera de la empresa
- Genera la captación, retención y satisfacción de los clientes
- Fortalece la imagen y credibilidad de la compañía
- Propicia el crecimiento y estabilidad en el negocio
Por último, la clave del éxito en la implementación de un
programa de capacitación es resultado de un trabajo en conjunto, los líderes de
la organización deben apoyar y estar convencidos de los beneficios de esta
estrategia, los capacitadores debe contar con los conocimientos necesarios,
tener la iniciativa y transmitir una actitud positiva para propiciar la
voluntad y apertura en el personal a capacitar.
